Teslimat ve İade

Son güncelleme: Nisan 2026

İlanEksper tamamen dijital bir hizmet platformudur. Satın alınan abonelikler fiziksel bir ürün içermez. Herhangi bir kargo, gönderim veya fiziksel teslimat söz konusu değildir.

1. Dijital Hizmet Teslimi

Abonelik planı (Plus veya Premium Pro Panel), ödemenin onaylanmasının hemen ardından kullanıcı hesabına otomatik olarak tanımlanır. Aktivasyon anlıktır; herhangi bir bekleme süresi yoktur. Aktivasyon onayı, kayıtlı e-posta adresinize iletilir. Aktivasyon gerçekleştirildiği andan itibaren hizmet kullanıma hazırdır.

2. Fiziksel Teslimat

Platform kapsamında sunulan tüm hizmetler dijital niteliktedir. Herhangi bir ürün, donanım veya fiziksel materyal gönderimi yapılmamaktadır. Kargo veya teslimat süreci bu hizmet için geçerli değildir.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi ve 6502 sayılı Kanun'un 49. maddesi gereğince; tüketicinin onayıyla ifasına başlanmış dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı, ödeme adımında "Dijital hizmetin ödeme sonrası hemen aktifleşeceğini ve cayma hakkı istisnasını kabul ediyorum" kutucuğunu onaylayarak bu durumu açıkça kabul etmiş sayılır.

4. İade Politikası

Hizmet aktivasyonu tamamlandıktan sonra kural olarak ücret iadesi yapılmaz. Aşağıdaki istisnai durumlarda iade değerlendirilebilir: • Teknik arıza nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması • Ödemenin yanlışlıkla mükerrer (birden fazla kez) alınması • Sistem hatası kaynaklı yanlış plan aktivasyonu İade taleplerinde ödeme dekontunuzla birlikte iletisim@ilaneksper.com adresine başvurabilirsiniz. Talepler en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir.

5. Abonelik Yenileme ve İptali

Abonelikler aylık olarak otomatik yenilenir. Yenileme bedeli, dönem başlangıcında kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir. İptal işlemi: • Profil sayfası → "Aboneliği Yönet" bölümünden • iletisim@ilaneksper.com adresine e-posta ile yapılabilir İptal, mevcut dönem sonunda geçerli olur. İptal sonrasında dönem sonuna kadar hizmete erişim devam eder. İptal talebinin bir sonraki yenileme tarihinden en az 24 saat önce yapılması önerilir.

6. Hizmet Erişim Sorunu

Ödeme tamamlanmasına rağmen aboneliğiniz hesabınıza tanımlanmadıysa, ödeme dekontunuzla birlikte iletisim@ilaneksper.com adresine başvurunuzu iletiniz. En geç 1 iş günü içinde çözüm sağlanacaktır.