İptal ve İade Şartları

Son güncelleme: Nisan 2026

1. Genel Bilgi

İlanEksper, dijital abonelik hizmeti sunan bir platformdur. Sunulan hizmetler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında dijital içerik niteliği taşımaktadır.

2. Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi gereğince; tüketicinin onayıyla ifasına başlanmış dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı, ödeme adımında bu durumu onaylayarak: • Ödemenin tamamlanmasıyla hizmetin derhal aktive edileceğini • Aktivasyon gerçekleştikten sonra cayma hakkının kullanılamayacağını • Bu istisnayı açıkça kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

3. Abonelik İptali

Kullanıcılar aboneliklerini istedikleri zaman iptal edebilir. İptal yöntemleri: • Profil sayfası → "Aboneliği Yönet" → İptal • iletisim@ilaneksper.com adresine e-posta İptal işlemi mevcut abonelik döneminin bitiminde geçerli olur. İptal sonrasında dönem sonuna kadar tüm özelliklere erişim devam eder. Bir sonraki yenileme dönemine geçilmez; yenileme bedeli tahsil edilmez.

4. İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir: • Teknik arıza nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması • Mükerrer (çift) ödeme alınması • Sistem hatası kaynaklı yanlış plan aktivasyonu Bu durumlarda ödeme dekontunuzla birlikte iletisim@ilaneksper.com adresine başvurabilirsiniz. Talepler 5 iş günü içinde değerlendirilir.

5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz: • Hizmet aktive edilmiş ve kullanılmış ise • Dönem içinde abonelik iptal edilmiş ancak dönem tamamlanmamış ise • Kullanıcı kaynaklı hatalar (yanlış plan seçimi, unutulan iptal talebi vb.) • Analiz sonuçlarının kullanıcı beklentisini karşılamaması (analizler bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcılık iddiası taşımaz)

6. İade Süreci

Onaylanan iade talepleri, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba ödeme altyapısı sağlayıcısının belirlediği süre içinde (genellikle 3–14 iş günü) iade edilir. İade sürecinin başlatıldığına dair kullanıcıya e-posta ile bilgilendirme yapılır.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: 📧 iletisim@ilaneksper.com 📞 0530 540 62 24 Mesai saatleri: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00